El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Diario La Chayota C.A. otorga el derecho de uso de su software a los clientes (en adelante, "El Organizador"). Al efectuar el pago de cualquier licencia o suscripción, El Organizador declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí descritas.
1. Naturaleza del Servicio
El sistema de rifas online se ofrece bajo la modalidad de Software como Servicio ("Self-Hosted"). La Empresa no realiza la venta del código fuente ni del software como un bien transferible. Lo que se adquiere es una Licencia de Uso temporal (Única, Semestral o Anual). La propiedad intelectual del software pertenece exclusivamente a Diario La Chayota C.A.
2. Infraestructura, Alojamiento y Dominios
Servidores (VPS): Los sistemas se alojan en servidores privados virtuales controlados por La Empresa. El Organizador no posee acceso directo, propiedad ni derechos sobre el VPS. Bajo ninguna circunstancia se entregarán credenciales de acceso raíz o archivos del sistema.
Gestión de Dominios: En los planes que incluyen registro de dominio por un año, dicho dominio es para uso exclusivo del sistema contratado. No se realizan procesos de migración de dominios hacia proveedores externos.
Autonomía del Sistema: Una vez configurado, el sistema funciona de manera autónoma. La Empresa no interviene en la administración de las rifas, carga de datos ni gestión de participantes.
3. Políticas de Pago y No Reembolso
Pagos: Todas las suscripciones deben ser canceladas en su totalidad mediante los métodos de pago vigentes antes de proceder con la instalación.
Ausencia de Devoluciones: Debido a que La Empresa garantiza el funcionamiento del sistema y aclara todas las dudas técnicas antes de la compra, no se realizarán reembolsos bajo ningún concepto. La compra es final.
4. Limitación de Responsabilidad y Uso Legal
Responsabilidad del Organizador: El uso del software es responsabilidad única y exclusiva del Organizador. Diario La Chayota C.A. actúa estrictamente como proveedor tecnológico.
Cumplimiento Legal: El Organizador es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones de sorteos y rifas vigentes en su respectivo país. La Empresa no ofrece asesoría legal ni se responsabiliza por sanciones derivadas de la actividad del Organizador.
Exclusión de Gestión: La Empresa no controla ni garantiza el pago de premios a los participantes. Cualquier reclamo deberá ser resuelto directamente con El Organizador.
5. Soporte Técnico y Actualizaciones
Canales de Atención: El soporte técnico se brindará exclusivamente por WhatsApp y correo electrónico. No se contemplan llamadas ni reuniones presenciales.
Modificaciones Personalizadas: El soporte NO incluye cambios estructurales, modificaciones de código o nuevas funciones. El sistema se entrega "tal cual" según las especificaciones del plan contratado.
6. Seguridad y Validación de Pagos
Ausencia de Intermediarios: Todos los ingresos derivados de la venta de tickets se depositan directamente en las cuentas que El Organizador determine. La Empresa no actúa como intermediario financiero ni retiene fondos.
Protección de Datos: La Empresa utiliza protocolos de seguridad (JWT, HTTPS, Cloudflare), pero no se responsabiliza por pérdida de datos derivada de negligencia del Organizador en el manejo de sus credenciales.
7. Terminación del Servicio
El incumplimiento de cualquiera de estas cláusulas, o el uso del sistema para actividades ilícitas comprobadas, facultará a La Empresa para suspender el servicio de forma inmediata sin derecho a réplica ni devolución.
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